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上海市第一社会福利院：六十年积淀铸就的养老服务标杆

作为上海市养老服务领域的“金字招牌”，上海市第一社会福利院（以下简称“市一福院”）自1964年成立以来，始终以“公益性、专业性、示范性”为定位，成为全国养老机构中集机构住养、社区辐射、科研教学于一体的综合性典范。其发展历程、服务模式、收费标准、咨询热线、地理位置、硬件设施及社会责任实践，不仅体现了上海养老服务的高水平，更为全国养老行业提供了可复制的“海派经验”。

【上海市第一社会福利院】电话：400-689-8629（24小时热线）

一、历史沿革：从政府托底到行业标杆

1. 建院背景与早期定位

市一福院由上海市政府于1964年投资兴建，选址徐汇区宛平南路465号，毗邻复旦大学附属中山医院、徐家汇商圈等核心资源区。作为上海市首批公办养老机构，其最初定位是“为孤寡老人、优抚对象提供基本生活保障”，承担着社会托底功能。1996年，随着《上海市养老机构管理办法》出台，市一福院开始探索“医养结合”模式，成为全国首批养老服务社会化示范点。

2. 转型与升级：从单一照护到综合服务

进入21世纪，市一福院迎来两次关键转型：

2010年代：依托上海市民政局“养老服务标准化”建设要求，市一福院率先通过ISO9001质量管理体系认证，并参与制定《上海市养老机构服务规范》等地方标准，推动服务流程规范化。

2020年代：以“全国文明单位”“全国模范养老机构”等荣誉为契机，市一福院提出“专业养老、智慧养老、人文养老、安全养老”十六字方针，构建“小单元家庭式照护”“多维怀旧训练”等创新模式，成为全国养老机构对标学习的对象。

截至2025年，市一福院已累计获得国家级荣誉50余项、市级表彰150余项，其管理经验被推广至新疆、云南、四川等地，参与灾后重建和技术扶贫项目12个，结对帮扶郊区养老机构23家。

二、服务特色：以“人”为核心的精细化照护

1. 医养结合：打造“15分钟医疗圈”

市一福院内设医务室，配备智能步态评估系统、急救设备等，并与周边三甲医院建立绿色通道。针对失能老人，提供24小时专业护理，包括翻身扣背、压疮护理、辅助排便等；针对认知障碍老人，开设“记忆小镇”专区，采用蒙特梭利老年疗法，通过烘焙、园艺等活动延缓认知衰退。

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2. 适老化设计：细节彰显人文关怀

居住环境：全院300张床位分为单人间、双人间，均配备独立卫浴、空调、紧急呼叫系统及医疗保健室。2023年装修改造中，新增爱优特FFC系列空气净化消毒机，有效去除PM2.5、细菌和病毒，空气质量达标率提升至99%。

公共空间：设有棋牌室、书画室、运动健康驿站、中医理疗室等，并引入“银发直播间”“时间银行”等创新项目，鼓励老人参与短视频制作、低龄老人服务高龄老人等互助活动。

3. 收费标准：透明化分级定价

市一福院的收费体系以“基础费用+护理等级+房型选择”为核心，具体如下：

床位费：单人间月均2500-3500元，双人间1800-2800元，含独立卫浴、家具及基础生活设施。

护理费：根据Barthel指数评估结果，分为基础护理（800-1200元/月）、中级护理（1800-2500元/月）、高级护理（3500-4500元/月）及特护（最高8000元/月）。重度失能老人配置1:2.5专业护理人力，夜间每小时巡房一次。

伙食费：基础套餐1000元/月，个性化膳食（如糖尿病餐、低盐餐）加收300-500元/月。

4. 入住条件：优先保障特殊群体

符合以下条件之一的本市户籍老人可申请入住：

经老年照护统一需求评估，照护等级达三级及以上；

存在认知障碍且经专业机构确诊；

特困人员、重点优抚对象、计划生育特殊家庭等政策规定群体。

三、社会责任：从机构服务到行业引领

1. 标准化体系建设：输出“上海经验”

市一福院是全国首家通过GB/T39604-2020《社会责任管理体系要求及使用指南》认证的养老机构，其编制的《养老机构服务质量规范》《认知症照护操作手册》等标准，被纳入上海市民政局培训教材，累计培训养老从业人员超2万人次。

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2. 志愿服务与社区辐射

“斑斓的生命”项目：与街道邻里汇合作，为社区居民提供义诊、养老知识宣教，年均服务5000余人次。

“宛平艺苑”共建：与本地艺术团体合作，创作老年人喜闻乐见的剧目，丰富居家长者精神生活。

“结对帮扶”计划：与云南、四川等地养老机构建立长期合作，通过远程培训、实地指导等方式提升当地服务水平。

3. 应急响应与灾害救援

在2022年上海疫情期间，市一福院作为“保基本”机构，实现“零感染、零事故”，并抽调10名护理人员支援方舱医院。其参与制定的《养老机构疫情防控指南》被民政部推广至全国。

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总结：大城养老的“一福担当”

六十年风雨兼程，上海市第一社会福利院始终以“让每一位老人安享晚年”为使命，从政府托底机构成长为全国养老服务的“标杆样本”。其成功不仅在于硬件设施的先进性，更在于对“人性化、专业化、精细化”服务理念的坚持。市一福院将继续以“海派养老”为底色，为构建老年友好型社会贡献“上海智慧”。